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LA FORMATION : UN EFFORT CONTINU INDISPENSABLE

24/11/2016

Pour conserver la carte professionnelle Transaction, Gestion ou Syndic, délivrée tous les 3 ans, chaque titulaire de toute agence immobilière doit suivre 42 heures de formation sur 3 années consécutives (ou 14h par an). Chez Delphine Teillaud tous les collaborateurs de l’agence sont soit titulaires de la carte professionnelle, soit « habilités » : cette habilitation les soumet à la même obligation de formation. En 2016, au total, les collaborateurs de l’agence auront bénéficié de 105 heures de formation (soit 15 jours).

Par exemple, cette année, 5 collaborateurs ont participé aux Universités de la Formation en Isère, fin novembre, organisées par la FNAIM à Grenoble, une première en Isère : les cours dispensés par l’ESI, l’Ecole Supérieure de l’Immobilier, créée par la FNAIM, ont porté sur des thématiques aussi variées que les revenus fonciers, l’écoute et l’empathie, les nouveaux textes réglementaires, la fidélisation des clients en gérance locative, les baux d'habitation après la loi ALUR, la mise en place d'un locataire en résidence principale… La déontologie professionnelle est systématiquement traitée dans chacune des thématiques. Delphine Teillaud, la dirigeante y était également : « c’est important de se former, à tous les postes de l’agence, dans un contexte en constante évolution, rien n’est jamais acquis, on apprend tout au long de sa vie, il faut sans cesse se remettre en question et s’enrichir de nouvelles compétences et savoirs ». Et côté compétences, l’Agence Delphine Teillaud is ‘English Spoken’ : Estelle Svitlyk, conseillère immobilier, accueille en anglais depuis plusieurs années des clients étrangers. Pour développer cette compétence en anglais immobilier, 4 autres collaboratrices vont suivre un cursus à l’année avec Wall Street Institute. Welcome home !

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