Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

L’Agence Immobilière Delphine Teillaud accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.delphine-teillaud.com et de l’utilisation de ses services.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Agence Immobilière Delphine Teillaud

• Forme juridique : SAS au capital de 20 000 €
• RCS Grenoble : 394 661 797
• Siège social : 32-34 cours Jean Jaurès, 38000 Grenoble, France
• Téléphone : 04 76 87 00 40
• E-mail : contact@delphine-teillaud.com
• Site internet : https://www.delphine-teillaud.com/

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement l’agence à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Formulaires de contact et demandes immobilières

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, de demande de renseignements, de visite ou d’estimation immobilière, nous pouvons collecter :

• Votre nom et votre prénom ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre numéro de téléphone ;
• L’agence ou le service concerné ;
• Les informations relatives à votre projet immobilier ;
• Le contenu de votre message et toute information que vous choisissez de nous communiquer.

Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre projet immobilier.

2.2. Alertes immobilières

Lorsque vous créez une alerte immobilière, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que les critères de recherche sélectionnés, notamment :

• Le type de projet (achat ou location) ;
• Les catégories de biens recherchés ;
• Les communes souhaitées ;
• Les critères de surface et, le cas échéant, les autres préférences proposées.

Ces informations sont enregistrées dans notre système WordPress et utilisées exclusivement pour vous adresser les alertes immobilières auxquelles vous avez souscrit.

Chaque e-mail d’alerte comporte une possibilité de désinscription.

2.3. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom.

Ces informations permettent de vous transmettre, avec votre accord, des actualités de l’agence, des informations sur nos services, des nouveautés immobilières et des communications commerciales.

L’inscription est facultative et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos communications.

2.4. Navigation et utilisation du site

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• L’adresse IP ;
• Le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
• Les pages consultées et les interactions avec le site ;
• Les dates et heures de connexion ;
• Les identifiants techniques et informations associés aux cookies, lorsque leur utilisation est autorisée ou techniquement nécessaire.

Ces informations servent notamment à assurer la sécurité du site, à en améliorer les performances et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, à mesurer son audience et l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

2.5. Favoris immobiliers

Le site propose une fonctionnalité permettant d’enregistrer temporairement des biens immobiliers en favoris.

Cette fonctionnalité repose sur un système de session destiné à mémoriser les références des biens sélectionnés et à faciliter leur consultation.

L’utilisation de cette fonctionnalité ne nécessite pas la création d’un compte utilisateur.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre ces objectifs.

Les informations présentées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. Les autres informations sont facultatives. L’absence de certaines coordonnées indispensables peut empêcher l’agence de vous répondre ou de fournir le service demandé.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires habilités, dans la limite de leurs missions.

Elles peuvent notamment être traitées par :

• Les équipes de l’Agence Delphine Teillaud, pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de vos échanges ;
• o2switch, prestataire d’hébergement du site internet ;
• Les prestataires techniques autorisés, intervenant dans l’administration, la sécurité ou la maintenance du site ;
• Brevo, pour la gestion de la newsletter et l’envoi des communications commerciales ;
• Google, au travers de Google Analytics, Google Tag Manager et Google Ads, pour les fonctionnalités de mesure d’audience et de publicité mises en œuvre ;
• Les services tiers intégrés au site, notamment Bien’ici pour les cartes immobilières et Trustindex pour l’affichage des avis, dans la mesure où leur fonctionnement implique le traitement de données techniques.

L’utilisation de ces services externes est encadrée par leurs conditions contractuelles et les dispositions applicables en matière de protection des données.

Les informations collectées par les formulaires du site sont transmises à l’agence et ne sont pas automatiquement transférées au logiciel immobilier Netty.

L’agence ne commercialise pas les données personnelles recueillies auprès des visiteurs du site.

5. Hébergement et sécurité

Le site internet est hébergé par o2switch, prestataire d’hébergement situé en France.

L’Agence Delphine Teillaud met en œuvre, directement ou avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment l’utilisation de connexions sécurisées HTTPS, la gestion des accès à l’administration du site, les opérations de maintenance et les dispositifs de sauvegarde et de sécurité adaptés.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation prévues sont les suivantes :

• Demandes de contact, de visite et d’estimation : jusqu’à trois ans après le dernier échange avec le prospect, sauf lorsqu’une relation contractuelle ou une obligation légale nécessite une conservation différente.
• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, avec une gestion des contacts inactifs selon une durée maximale de trois ans depuis leur dernière manifestation d’intérêt.
• Alertes immobilières : pendant la période d’inscription au service. Une désinscription entraîne l’arrêt des alertes et la suppression des données associées, sous réserve des informations strictement nécessaires à la preuve ou à la gestion de cette désinscription. Les inscriptions inactives font l’objet d’un réexamen périodique.
• Favoris immobiliers : pendant la durée de la session, conformément au fonctionnement technique de cette fonctionnalité.
• Journaux des e-mails transactionnels : six mois afin de permettre le suivi des envois, la recherche d’anomalies et le diagnostic des incidents.
• Données de mesure d’audience et de publicité : selon les paramètres de conservation appliqués aux services concernés et les durées détaillées dans la politique de cookies.
• Journaux techniques et données de sécurité : pendant les durées nécessaires aux objectifs de sécurité et de diagnostic, conformément aux paramètres de conservation appliqués.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est justifié.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son audience et évaluer l’efficacité de ses campagnes publicitaires.

Ces technologies peuvent être réparties en plusieurs catégories :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site et à certaines fonctionnalités demandées par les visiteurs.
• Cookies statistiques : utilisés notamment par Google Analytics pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site.
• Cookies marketing : utilisés notamment dans le cadre de Google Ads pour mesurer les performances publicitaires et, lorsque cela est autorisé, personnaliser les annonces.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies et traceurs sont soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation grâce à notre outil de gestion des consentements, Complianz.

Vous pouvez également modifier vos préférences et retirer votre consentement à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies accessible sur le site.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de cookies.

8. Services et contenus externes

Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou fonctionnalités proposés par des prestataires tiers.

Il peut notamment s’agir :

• Des cartes et fonctionnalités immobilières proposées par Bien’ici ;
• Des avis clients provenant de Google et affichés au moyen de Trustindex ;
• Des services de mesure d’audience et de publicité proposés par Google ;
• Des liens vers des plateformes externes et des réseaux sociaux.

L’utilisation de ces services peut entraîner la communication de certaines données techniques, notamment l’adresse IP ou les informations nécessaires au chargement des contenus.

Lorsque ces services utilisent des cookies ou traceurs soumis au consentement, leur activation est encadrée par les préférences exprimées par le visiteur.

Les sites et services externes disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Le site est hébergé en France. Toutefois, certains prestataires de services numériques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au chapitre V du RGPD, notamment par une décision d’adéquation applicable ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

L’agence veille, avec ses prestataires concernés, à ce que les transferts éventuels reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par ces textes, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant et en demander une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
• Droit à la portabilité : obtenir les données concernées dans un format structuré et réutilisable lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@delphine-teillaud.com

Ou par courrier postal :

Agence Immobilière Delphine Teillaud
32-34 cours Jean Jaurès
38000 Grenoble – France

Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’agence s’engage à répondre aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe sous un mois à compter de leur réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur le site https://www.cnil.fr/.

11. Modification de la politique de confidentialité

L’Agence Delphine Teillaud se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, des technologies utilisées ou des obligations légales et réglementaires.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de ses éventuelles évolutions.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l’Agence Immobilière Delphine Teillaud :

E-mail : contact@delphine-teillaud.com
Téléphone : 04 76 87 00 40
Adresse : 32-34 cours Jean Jaurès, 38000 Grenoble, France